Términos y Condiciones.

DattaGraf es una plataforma de software como servicio (SaaS) destinada a imprentas, estudios gráficos y casas de impresión. La Plataforma incluye módulos de productos, presupuestos, órdenes de trabajo, facturación, stock, clientes, tablero de gestión y plugins opcionales como AFIP.

El servicio es multi-tenant: cada cliente cuenta con su propia base de datos lógica y aislada, accesible mediante credenciales únicas.

Para contratar el servicio el cliente debe proveer información veraz y mantenerla actualizada. Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El cliente es responsable de su custodia y de toda actividad realizada con ellas.

Cualquier acceso no autorizado debe ser informado a soporte@dattagraf.com de forma inmediata.

El plan contratado, su precio y condiciones se acuerdan por escrito previo al alta. La facturación es mensual o según se pacte por contrato.

Los precios pueden actualizarse periódicamente conforme la evolución de costos o normativa aplicable. Los aumentos se notificarán con al menos 30 días de antelación.

La falta de pago en término habilita a DattaGraf a suspender el acceso al servicio previa intimación, sin perjuicio de los demás derechos que correspondan.

Los datos cargados por el cliente en la Plataforma — clientes, productos, comprobantes, OTs, configuraciones, archivos — son y siguen siendo propiedad del cliente. DattaGraf actúa como encargado del tratamiento conforme la Ley 25.326.

DattaGraf no comercializa, cede ni explota los datos del cliente con fines distintos a la prestación del servicio.

El software, el código, el diseño, los textos, las marcas, los nombres de dominio y todo otro elemento que conforma la Plataforma son propiedad de DattaGraf o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.

El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma de acuerdo con estos Términos durante la vigencia del contrato.

Está prohibido descompilar, hacer ingeniería inversa, copiar, redistribuir o crear obras derivadas a partir del software, salvo autorización expresa.

El cliente se obliga a usar la Plataforma de manera lícita y conforme a su finalidad. No podrá: (a) intentar acceder a datos de otros clientes; (b) sobrecargar deliberadamente la infraestructura; (c) cargar contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceros; (d) revender el servicio sin autorización escrita; (e) usar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas.

El incumplimiento habilita a DattaGraf a suspender o dar de baja el servicio, sin reembolso de las sumas pagas hasta el momento.

DattaGraf adopta medidas razonables para mantener la Plataforma disponible. El servicio se provee con un objetivo de disponibilidad mensual del 99,5%, calculado sobre horario continuo, y excluyendo ventanas de mantenimiento programado y eventos de fuerza mayor.

El soporte se brinda en días hábiles de lunes a viernes en horario comercial mediante los canales acordados con el cliente. El alcance del soporte incluye consultas funcionales, asistencia técnica de primer nivel y resolución de incidentes en la Plataforma.

Las personalizaciones, integraciones a medida y desarrollos específicos no incluidos en el plan se cotizan por separado.

La Plataforma puede integrarse con servicios de terceros mediante plugins opcionales. En particular, el plugin de AFIP permite emitir comprobantes electrónicos a través de los webservices WSAA y WSFE. La disponibilidad y el correcto funcionamiento de estos servicios depende de los terceros y queda fuera del alcance del servicio prestado por DattaGraf.

El cliente es responsable de obtener y mantener vigentes los certificados, autorizaciones y permisos que cada tercero requiera (por ejemplo, certificado fiscal de AFIP).

DattaGraf no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, ni por interrupciones causadas por fallas de servicios de terceros, fuerza mayor o caso fortuito.

La responsabilidad total acumulada de DattaGraf frente al cliente, por cualquier causa, queda limitada al importe efectivamente abonado por el cliente en los doce (12) meses inmediatos anteriores al hecho generador del reclamo.

Las limitaciones precedentes no se aplican a los supuestos en que la legislación argentina expresamente las prohíba.

El cliente puede dar de baja el servicio en cualquier momento, con un preaviso de 30 días, mediante comunicación escrita a soporte@dattagraf.com. La baja no genera derecho a reembolso de períodos en curso.

DattaGraf puede suspender o dar de baja el servicio por incumplimiento grave del cliente, falta de pago, uso indebido de la Plataforma o por imposibilidad técnica de continuar prestándolo.

Producida la baja, el cliente podrá solicitar la exportación de sus datos durante los treinta (30) días siguientes. Vencido ese plazo, DattaGraf podrá eliminar los datos, salvo aquellos que deba conservar por obligación legal.

DattaGraf puede modificar, agregar o discontinuar funcionalidades para mejorar el servicio, mantener la seguridad o adaptarse a cambios normativos. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable.

Estos Términos pueden actualizarse cuando sea necesario. Continuar usando la Plataforma luego de notificada la modificación implica aceptar los nuevos Términos.

Las notificaciones entre las partes serán válidas si se cursan a las direcciones de correo electrónico declaradas por el cliente al momento del alta y a hola@dattagraf.com en el caso de DattaGraf.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia que surja en relación con ellos será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Para cualquier consulta sobre estos Términos podés escribirnos a hola@dattagraf.com.